ՀՏՀ

ՀԱՃԱԽԱԿԻ ՏՐՎՈՂ ՀԱՐՑԵՐ

Գնումներ ՀՏՀ

1. Ի՞նչ պետք է անեմ, եթե դժվարանում եմ մուտք գործել:

Խնդրում ենք հետևել այս հրահանգներին.

Ստուգեք ձեր մուտքի տվյալները:Ձեր մուտքի օգտանունը էլփոստի հասցեն է, որն օգտագործել եք գրանցման համար:

Եթե մոռացել եք ձեր գաղտնաբառը, խնդրում ենք ընտրել «Մոռացե՞լ եք գաղտնաբառը»:տարբերակը Մուտք գործելու էջում:Լրացրեք ձեր գրանցման մանրամասները և ընտրեք «Վերականգնել ձեր գաղտնաբառը» տարբերակը:

Խնդրում ենք համոզվել, որ ձեր վեբ զննարկիչը ընդունում է թխուկներ:

Մեր կայքը կարող է ենթարկվել համակարգի սպասարկման:Եթե այո, խնդրում ենք սպասել 30 րոպե և նորից փորձել:

Եթե դեռ չեք կարողանում մուտք գործել ձեր հաշիվ, կարող եք կապվել մեր Հաճախորդների սպասարկման բաժին և նշել խնդիրը:Մենք ձեզ նոր գաղտնաբառ կնշանակենք, և դուք կարող եք փոխել այն, երբ մուտք գործեք:

2. Կարո՞ղ եմ զեղչ ստանալ, եթե ավելի մեծ պատվեր կատարեմ:

Այո, ինչքան շատ կտոր գնեք, այնքան բարձր կլինի զեղչը:Օրինակ՝ 10 հատ գնելու դեպքում կստանաք 5% զեղչ։Եթե դուք հետաքրքրված եք ավելի քան 10 կտոր գնելով, մենք ուրախ կլինենք ձեզ առաջարկել:Խնդրում ենք կապվել մեր վաճառքի բաժին և տրամադրել հետևյալ տեղեկությունները.

- Ձեզ հետաքրքրող ապրանք(ներ):

- Յուրաքանչյուր ապրանքի ճշգրիտ պատվերի քանակը

- Ձեր ցանկալի ժամկետը

- Փաթեթավորման ցանկացած հատուկ հրահանգ, օրինակ՝ զանգվածային փաթեթավորում առանց ապրանքի տուփերի

Մեր վաճառքի բաժինը ձեզ կպատասխանի գնանշումներով:Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ որքան մեծ է պատվերը, այնքան ավելի շատ փոստային ծախսեր կխնայեք:Օրինակ, եթե ձեր պատվերի քանակը 20 է, առաքման միջին արժեքը մեկ միավորի համար կլինի շատ ավելի էժան, քան եթե դուք պարզապես գնել եք մեկ կտոր:

3. Ի՞նչ պետք է անեմ, եթե ցանկանում եմ ավելացնել կամ հեռացնել ապրանքները զամբյուղում:

Խնդրում ենք մուտք գործել ձեր հաշիվ և ընտրել զամբյուղը էջի վերևի աջ մասում:Դուք կկարողանաք դիտել բոլոր ապրանքները, որոնք ներկայումս գտնվում են զամբյուղում:Եթե ցանկանում եք որևէ ապրանք ջնջել զամբյուղից, պարզապես սեղմեք ապրանքի կողքին գտնվող «Հեռացնել» կոճակը:Եթե ցանկանում եք փոխել քանակությունը ցանկացած առանձին ապրանքի համար, պարզապես «Քանակ» սյունակում մուտքագրեք այն նոր գումարը, որը ցանկանում եք գնել:

Վճարման ՀՏՀ

1. Ի՞նչ է PayPal-ը:

PayPal-ը անվտանգ և վստահելի վճարումների մշակման ծառայություն է, որը թույլ է տալիս առցանց գնումներ կատարել:PayPal-ը կարող է օգտագործվել կրեդիտ քարտով (Visa, MasterCard, Discover և American Express), դեբետային քարտով կամ էլեկտրոնային չեկով ապրանքներ գնելիս (այսինքն՝ օգտագործելով ձեր սովորական բանկային հաշիվը):Մենք չենք կարող տեսնել ձեր քարտի համարը, քանի որ այն ապահով կերպով կոդավորված է PayPal-ի սերվերի միջոցով:Սա սահմանափակում է չարտոնված օգտագործման և մուտքի վտանգը:

2. Վճարում կատարելուց հետո կարո՞ղ եմ փոխել իմ հաշվարկային կամ առաքման տվյալները:

Պատվեր կատարելուց հետո դուք չպետք է փոխեք ձեր վճարման կամ առաքման հասցեի տվյալները:Եթե ցանկանում եք փոփոխություն կատարել, դիմեք մեր հաճախորդների սպասարկման ծառայությանը:

Բաժանմունքը որքան հնարավոր է շուտ պատվերի մշակման փուլում նշելու ձեր հարցումը:Եթե փաթեթը դեռ չի ուղարկվել, մենք կկարողանանք առաքել նոր հասցեով:Այնուամենայնիվ, եթե փաթեթն արդեն առաքվել է, ապա առաքման տեղեկատվությունը հնարավոր չի լինի փոխել, քանի դեռ փաթեթը տարանցիկ է:

3. Ինչպե՞ս կարող եմ իմանալ, արդյոք իմ վճարումը ստացվել է:

Երբ ձեր վճարումը ստացվի, մենք ձեզ ծանուցման նամակ կուղարկենք՝ պատվերի մասին տեղեկացնելու համար:Դուք կարող եք նաև այցելել մեր խանութ և մուտք գործել ձեր հաճախորդի հաշիվ՝ ցանկացած պահի պատվերի կարգավիճակը ստուգելու համար:Եթե մենք վճարում ենք ստացել, պատվերի կարգավիճակը ցույց կտա «Վերամշակում»:

4. Դուք տրամադրո՞ւմ եք հաշիվ-ապրանքագիր:

Այո՛։Երբ մենք պատվեր ստանանք և վճարումը չեղարկվի, հաշիվ-ապրանքագիրը կուղարկվի ձեզ էլփոստով:

5. Կարո՞ղ եմ վճարման այլ եղանակներ օգտագործել պատվերի համար վճարելու համար, ինչպիսիք են վարկային քարտը կամ անցանց վճարման եղանակը:

Մենք ընդունում ենք վարկային քարտ, PayPal և այլն, որպես վճարման եղանակներ:

1).ԿՐԵԴԻՏ քարտ.
ներառյալ Visa, MasterCard, JCB, Discover և Diners:

2).PayPal.
Աշխարհի ամենահարմար վճարման եղանակը։

3).Դեբետային քարտ.
ներառյալ Visa, MasterCard, Visa Electron:

6. Ինչու՞ են ինձ խնդրում «Ստուգել» իմ վճարումը:

Ձեր պաշտպանության համար ձեր պատվերը մշակվում է մեր վճարումների ստուգման թիմի կողմից, սա ստանդարտ ընթացակարգ է՝ համոզվելու, որ մեր կայքում կատարված բոլոր գործարքները լիազորված են, և ձեր հետագա գնումները կմշակվեն առաջնահերթությամբ:

Առաքման ՀՏՀ

1. Ինչպե՞ս կարող եմ փոխել առաքման եղանակը:

Պատվերը տեղադրելուց հետո առաքման եղանակը չպետք է փոխվի:Այնուամենայնիվ, դուք դեռ կարող եք կապվել մեր հաճախորդների սպասարկման բաժնի հետ:Խնդրում ենք դա անել որքան հնարավոր է շուտ պատվերի մշակման փուլում:Մեզ համար հնարավոր է թարմացնել առաքման եղանակը, եթե դուք ծածկում եք առաքման արժեքի հետ կապված որևէ տարբերություն:

2. Ինչպե՞ս կարող եմ փոխել իմ առաքման հասցեն:

Այն դեպքում, երբ դուք ցանկանում եք փոխել առաքման հասցեն պատվերը տեղադրելուց հետո, խնդրում ենք դիմել մեր Հաճախորդների սպասարկման բաժին որքան հնարավոր է շուտ պատվերի մշակման փուլում՝ նշելու ձեր հարցումը:Եթե փաթեթը դեռ չի ուղարկվել, մենք կկարողանանք առաքել նոր հասցեով:Այնուամենայնիվ, եթե փաթեթն արդեն առաքվել է, ապա առաքման տեղեկատվությունը հնարավոր չի լինի փոխել, քանի դեռ փաթեթը տարանցիկ է:

3. Ե՞րբ կստանամ իմ իրերը պատվեր կատարելուց հետո:

Տևողությունը կախված է առաքման եղանակից և նպատակակետ երկրից:Առաքման ժամկետները տարբերվում են՝ կախված օգտագործված առաքման եղանակից:Եթե փաթեթը չի կարող ժամանակին առաքվել պատերազմի, ջրհեղեղի, թայֆունի, փոթորկի, երկրաշարժի, եղանակային վատ պայմանների կամ որևէ այլ իրավիճակի պատճառով, որը հնարավոր չէ կանխատեսել կամ խուսափել, ապա առաքումը կհետաձգվի:Նման ձգձգումների դեպքում մենք կաշխատենք հարցի շուրջ, քանի դեռ դրական լուծում չի եղել։

4. Դուք առաքում եք իմ երկիր և որքա՞ն են առաքման գները:

Մենք առաքում ենք ամբողջ աշխարհով մեկ:Առաքման ճշգրիտ տոկոսադրույքը տատանվում է՝ կախված ապրանքի քաշից և նպատակակետ երկրից:Մենք միշտ կառաջարկենք մեր հաճախորդների համար առաքման ամենահամապատասխան կշիռը, որպեսզի օգնենք խնայել գումարը:Մեր նպատակը միշտ ապրանքների արագ և անվտանգ առաքումն է մեր հաճախորդներին:

5. Ինչու է որոշ ապրանքների առաքման արժեքը այդքան թանկ:

Առաքման արժեքը կախված է ընտրված առաքման եղանակից, առաքման ժամանակից և նպատակակետ երկրից:Օրինակ, եթե UPS-ի և FedEx-ի միջև առաքման արժեքը 10 ԱՄՆ դոլար է, մեր խորհուրդն է ընտրել, թե որ տարբերակն է լավագույնս համապատասխանում ձեր անհատական կարիքներին՝ ելնելով գնից և առաքման ժամանակից:

6. Արդյո՞ք ապրանքի գինը ներառում է առաքման գինը:

Ապրանքի գինը չի ներառում առաքման գինը:Առցանց պատվիրման համակարգը կստեղծի ձեր պատվերի առաքման գնանշումը:

7. Ինչպե՞ս կարող եմ իմանալ, արդյոք իմ իրերը առաքվել են, թե ոչ:

Երբ ձեր ապրանքներն ուղարկվեն, մենք ծանուցման նամակ կուղարկենք ձեր գրանցված էլ․ հասցեին:Հետևման համարը սովորաբար հասանելի է առաքումից հետո հաջորդ մի քանի օրվա ընթացքում, և մենք կթարմացնենք ձեր հաշվի հետագծման տեղեկատվությունը:

8. Ինչպե՞ս կարող եմ հետևել իմ պատվերին:

Երբ մենք ձեզ տրամադրենք հետևելու համարը, դուք կկարողանաք առցանց ստուգել ապրանքների առաքման կարգավիճակը՝ մուտք գործելով համապատասխան առաքող ընկերության կայք:

9. Ինչու՞ է իմ հետևելու համարը անվավեր:

Հետևման տեղեկատվությունը սովորաբար հայտնվում է առաքումից հետո 2-3 աշխատանքային օր հետո:Եթե այս ժամանակահատվածից հետո հետագծման համարը որոնելի չէ, հնարավոր է մի քանի պատճառ:

Բեռնափոխադրող ընկերությունները չեն թարմացրել առաքման տեղեկատվությունը ամենաարդի կարգավիճակով կայքում.փաթեթի հետագծման կոդը սխալ է.ծանրոցը վաղուց է առաքվել, և տեղեկատվությունը ժամկետանց է.որոշ բեռնափոխադրող ընկերություններ կհեռացնեն հետագծման կոդի պատմությունը:

Մենք խորհուրդ կտանք ձեզ կապվել մեր հատուկ հաճախորդների սպասարկման բաժին և նրանց տրամադրել ձեր պատվերի համարը:Մենք կկապվենք բեռնափոխադրող ընկերության հետ ձեր անունից, և դուք կթարմացվեք, երբ լրացուցիչ տեղեկություններ լինեն:

10. Եթե մաքսատուրքեր են առաջանում, ո՞վ է պատասխանատու դրանց համար:

Մաքսային ծառայությունը կառավարական գործակալություն է, որը պատասխանատու է որոշակի երկիր կամ տարածաշրջան մուտք գործող բեռնափոխադրումների կարգավորման համար:Տարածաշրջան կամ տարածաշրջան ուղարկվող բոլոր բեռները պետք է նախ մաքսազերծվեն:Միշտ գնորդի պարտականությունն է մաքսազերծել և վճարել համապատասխան մաքսատուրքերը:Մենք չենք ավելացնում հարկեր, ԱԱՀ, տուրքեր կամ որևէ այլ թաքնված վճար:

11. Եթե իմ իրերը պահվում են մաքսատան կողմից, ո՞վ է պատասխանատու ապրանքների մաքսազերծման համար:

Եթե ապրանքները պահվում են մաքսատան կողմից, գնորդը պատասխանատվություն է կրում ապրանքների մաքսազերծման համար:

12. Իսկ եթե իմ ծանրոցը առգրավվի մաքսայինի կողմից:

Եթե ձեր իրերը հնարավոր չէ մաքսազերծել, խնդրում ենք նախ կապվել մեզ հետ:Մենք ձեր անունից բեռնափոխադրող ընկերության հետ կանցկացնենք հետագա հետաքննություն:

13. Վճարումը կատարելուց հետո, որքա՞ն ժամանակ եմ սպասում, մինչև իմ պատվերը ուղարկվի:

Մեր սպասարկման ժամանակը 3 աշխատանքային օր է:Սա նշանակում է, որ ձեր ապրանքները սովորաբար կուղարկվեն 3 աշխատանքային օրվա ընթացքում:

Վաճառքից հետո ՀՏՀ

1. Ինչպե՞ս կարող եմ չեղարկել իմ պատվերը վճարումից առաջ և հետո:

Չեղարկում վճարումից առաջ

Եթե դուք դեռ չեք վճարել ձեր պատվերի համար, ապա կարիք չկա, որ դուք կապվեք մեզ հետ՝ այն չեղարկելու համար:Մենք չենք մշակում պատվերները, քանի դեռ պատվերի համար համապատասխան վճար չի ստացվել:Եթե ձեր պատվերը մեկ շաբաթից ավել է և դեռևս չվճարված է, դուք չեք կարողանա այն «վերակտիվացնել»՝ ուղարկելով վճարում, քանի որ առանձին ապրանքների գները կարող են փոխվել արժույթի փոխարկման և առաքման սակագների հետ մեկտեղ:Դուք պետք է նորից ներկայացնեք պատվերը նոր զամբյուղով:

Վճարումից հետո պատվերի դուրսբերում

Եթե դուք արդեն վճարել եք պատվերի համար և ցանկանում եք չեղարկել այն, խնդրում ենք հնարավորինս շուտ կապվել մեր Հաճախորդների սպասարկման բաժին:

Եթե վստահ չեք ձեր պատվերի հետ կապված խնդրի վերաբերյալ կամ ցանկանում եք փոխել այն, խնդրում ենք կապվել մեր Հաճախորդների սպասարկման բաժին և հետաձգել պատվերը, մինչ դուք որոշեք:Սա կկասեցնի փաթեթավորման գործընթացը, մինչ դուք փոփոխություններ եք կատարում:

Եթե փաթեթն արդեն ուղարկվել է, ապա մենք չենք կարող չեղարկել կամ փոխել պատվերը:

Եթե ցանկանում եք չեղարկել առկա պատվերը, քանի որ ավելացնում եք այլ ապրանքներ, ամբողջ պատվերը չեղարկելու կարիք չկա:Պարզապես կապվեք Հաճախորդների սպասարկման բաժին և մենք կմշակենք թարմացված պատվերը;սովորաբար այս ծառայության համար լրացուցիչ վճար չկա:

Ընդհանրապես, եթե ձեր պատվերը գտնվում է մշակման վաղ փուլում, դուք դեռ կարող եք փոխել կամ չեղարկել այն:Դուք կարող եք խնդրել վերադարձնել գումարը կամ տրամադրել վճարումը որպես վարկ ապագա պատվերների համար:

2. Ինչպե՞ս կարող եմ վերադարձնել գնված ապրանքները:

Նախքան որևէ ապրանք մեզ վերադարձնելը, խնդրում ենք կարդալ և հետևել ստորև ներկայացված հրահանգներին:Խնդրում ենք համոզվել, որ դուք հասկանում եք մեր վերադարձի քաղաքականությունը և համապատասխանում եք բոլոր չափանիշներին:Առաջին քայլը մեր Հետո վաճառքի ծառայության հետ կապվելն է, խնդրում ենք տրամադրել մեզ հետևյալ տեղեկատվությունը.

ա.Պատվերի բնօրինակ համարը

բ.Փոխանակման պատճառը

գ.Լուսանկարներ, որոնք հստակ ցույց են տալիս նյութի խնդիրը

դ.Պահանջվող փոխարինող ապրանքի մանրամասները՝ ապրանքի համարը, անվանումը և գույնը

ե.Ձեր առաքման հասցեն և հեռախոսահամարը

Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ մենք չենք կարող վերամշակել վերադարձված ապրանքները, որոնք հետ են ուղարկվել առանց մեր նախնական համաձայնության:Բոլոր վերադարձված ապրանքները պետք է ունենան RMA համար:Երբ մենք համաձայնվենք ընդունել վերադարձված ապրանքը, համոզվեք, որ գրեք անգլերեն լեզվով նշում, որը պարունակում է ձեր պատվերի համարը կամ PayPal ID-ն, որպեսզի մենք կարողանանք գտնել ձեր պատվերի տվյալները:

Վերադարձի կամ RMA գործընթացը կարող է սկսվել միայն ձեր ապրանքները ստանալուց հետո 30 օրացուցային օրվա ընթացքում:Մենք կարող ենք ընդունել միայն վերադարձված ապրանքները, որոնք գտնվում են իրենց սկզբնական վիճակում:

3. Ո՞ր հանգամանքներում կարելի է ապրանքը փոխանակել կամ վերադարձնել:

Մենք հպարտանում ենք մեր հագուստի որակով և համապատասխանությամբ:Բոլոր կանացի հագուստները, որոնք մենք վաճառում ենք, նշանակված են որպես OSRM (Այլ հատուկ կարգավորվող նյութեր) և վաճառվելուց հետո չեն կարող վերադարձվել կամ փոխանակվել որակի հետ կապված խնդիրների կամ սխալ առաքման դեպքում:

Որակի խնդիրներ.
Եթե գտնում եք, որ որևէ ապրանք նյութականորեն թերի է, ապրանքը պետք է վերադարձվի մեզ նույն վիճակում, ինչ ուղարկվել է հագուստը ստանալուց հետո 30 օրացուցային օրվա ընթացքում. այն պետք է լինի չլվացված, չմաշված և բոլոր բնօրինակ պիտակներով փակցված:Չնայած առաքումից առաջ մենք ուշադիր ստուգում ենք բոլոր ապրանքները տեսանելի թերությունների և վնասների համար, գնորդի պարտականությունն է ստուգել ապրանքը ժամանելուն պես՝ համոզվելու համար, որ այն զերծ է որևէ թերություններից կամ խնդիրներից:Հաճախորդի անփութության հետևանքով վնասված ապրանքները կամ առանց իրենց պիտակների ապրանքները հետ չեն ընդունվի:

Սխալ առաքում.
Մենք կփոխանակենք ձեր ապրանքը այն դեպքերում, երբ գնված ապրանքը չի համընկնում պատվիրված ապրանքի հետ:Օրինակ, ձեր պատվիրած գույնը չէ (համակարգչի մոնիտորի պատճառով ընկալվող գունային տարբերությունները չեն փոխանակվի), կամ ստացված ապրանքը չի համապատասխանում ձեր պատվիրած ոճին:

Խնդրում ենք հաշվի առնել:
Բոլոր վերադարձված և փոխանակված ապրանքները պետք է վերադարձվեն 30 օրացուցային օրվա ընթացքում:Վերադարձը և փոխանակումը տեղի կունենա միայն իրավասու ապրանքների համար:Մենք իրավունք ենք վերապահում հրաժարվել ցանկացած իրերի վերադարձից և փոխանակումից, որոնք մաշվել են, վնասվել կամ հեռացվել են պիտակները:Եթե մեր ստացած իրը մաշվել է, վնասվել է, հեռացվել է դրա պիտակները կամ համարվում է անընդունելի վերադարձի և փոխանակման համար, մենք իրավունք ենք վերապահում ձեզ վերադարձնել ցանկացած չհամապատասխանող կտոր:Ապրանքի ամբողջ փաթեթավորումը պետք է լինի անձեռնմխելի և որևէ կերպ վնասված չլինի:

4. Որտե՞ղ վերադարձնեմ ապրանքը:

Մեր Հաճախորդների սպասարկման բաժնի հետ կապվելուց և փոխադարձ համաձայնություն ձեռք բերելուց հետո դուք կկարողանաք ապրանք(ներ)ը ուղարկել մեզ:Երբ մենք ստանում ենք ապրանք(ներ)ը, մենք կհաստատենք Ձեր տրամադրած RMA տեղեկատվությունը և կվերանայենք ապրանք(ներ)ի վիճակը:Եթե բոլոր համապատասխան չափանիշները բավարարված են, մենք կվերադարձնենք գումարը, եթե դուք դա եք խնդրել:Այլապես, եթե փոխարենը փոխանակում եք խնդրել, փոխարինումը կուղարկվի ձեզ մեր գլխավոր գրասենյակից:

Մենք ընդունում ենք վարկային քարտ, PayPal և այլն, որպես վճարման եղանակներ:

1).ԿՐԵԴԻՏ քարտ.
ներառյալ Visa, MasterCard, JCB, Discover և Diners:

2).PayPal.
Աշխարհի ամենահարմար վճարման եղանակը։

3).Դեբետային քարտ.
ներառյալ Visa, MasterCard, Visa Electron:

6. Ինչու՞ են ինձ խնդրում «Ստուգել» իմ վճարումը: